Twoje kontakty odróżniają się od siebie pod bardzo wieloma względami, komunikując się z nimi nie możesz więc traktować ich jednakowo.
Segmenty w Mautic umożliwią Ci łatwo organizować kontakty. Dzięki nim podzielisz bazę odbiorców w oparciu o dane deklaratywne czy też behawioralne, a co za tym idzie, zbudujesz w pełni personalną komunikację.
Kreator segmentów w Mautic
Segmenty znajdziesz w lewym menu. Po kliknięciu przejdziesz do listy segmentów, na której widać kolumnę z prawej strony, pokazującą liczbę kontaktów pasujących do danego segmentu.
W celu stworzenia nowego segmentu wystarczy kliknąć +Nowy.
W ustawieniach Segmentu możesz wpisać nazwę (1), alias (2), czy też opis (3). Po prawej stronie upubliczniasz i publikujesz swój segment (4,5).
Segmenty w panelu
Ustawienia podstawowe
Filtry Segmentów
Kryteria, w oparciu o które możesz przeprowadzać segmentację podzielone zostały na dwie grupy: 1. dotyczące kontaktu oraz 2. dotyczące firmy.
Warto podzielić je także na atrybuty, czyli cechy oraz aktywności, rozumiane jako zachowania podejmowane w stosunku do Twojej firmy.
Do atrybutów zaliczamy:
- Imię i nazwisko
- Stanowisko
- Telefon
- Adres
- www
- Data urodzin
- Firma
- Zatrudnienie
- Media społecznościowe (Facebook, Twitter, LinkedIn, Skype)
- Właściciel kontaktu
- Punkty (+/-)
- Źródło
- Stage
- Tagi
Jako aktywności przyjmujemy:
- Data dodania
- Data identyfikacji
- Data ostatniej aktywności
- Data przeczytania emaila
- Email – wysłany
- Email – niedostarczony
- Email – przeczytany
- Email – rezygnacja
- SMS – niedostarczony
- SMS – rezygnacja
- Kontakt odwiedził URL
- URL z maila
- URL z landing page
- Sesje
Filtry w Segmentach
Możesz dodawać więcej niż jeden filtr, używając opcji „i” bądź „lub”.
Po wybraniu danego kryterium możesz wybrać także typ operacji do wykonania. Typy różnią się w zależności od sposobu filtrowania kontaktów.
Typy operacji w filtrach
Dodawanie manualne
Oprócz dodawania kontaktów do segmentów za pomocą filtrów, możesz dowolny kontakt dodać do listy ręcznie, klikając przycisk Preferencje na karcie kontaktu.
Dodawanie manualne
Zadania cron w segmentacji
Po utworzeniu segmentu, każdy odpowiedni kontakt zostanie automatycznie dodany, przez wykonanie zadania cron. To istota segmentów. Jeśli więc jeszcze tego nie zrobiłeś – do dzieła, utwórz zadanie poniższe cron:
php /path/to/mautic/app/console mautic:segments:update –env=prod
Poprzez wykonanie tego polecenia zostaną dodane kontakty, które pasują do filtrów, a kontakty, które nie będą pasować, zostaną usunięte. Wszelkie kontakty, które były dodawane ręcznie, pozostaną częścią listy niezależnie od filtrów. Więcej o zadaniach cron we wpisie: https://www.mymautic.pl/zadania-cron-mautic/
Twoja kolej – rozpocznij tworzenie segmentów w Mautic!